سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 يناير 2025
سياسة الخصوصية هذه توضح كيفية جمع متجرنا (الموقع الإلكتروني، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") واستخدامه للكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك، استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من موقع ardalbatra.ae (الموقع الإلكتروني) أو التفاعل معنا بشأن الموقع (مجموعها "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و "لك" المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تتنوع المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، تقديم أو تحسين الخدمات، الامتثال لأي التزامات قانونية واجبة، تطبيق أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:
تفاصيل الاتصال مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب مثل اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
معلومات الدعم الفني مثل المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تقديم بعض المعلومات عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والبكسلات والتقنيات المماثلة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الاتصال بشبكتك، عنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
الشركات التي تدعم الموقع والخدمات الخاصة بنا، مثل Shopify.
معالجينا الماليين الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل حسابات البنك، بطاقات الائتمان أو الخصم، عنوان الفاتورة) لمعالجة مدفوعاتك لتلبية طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
عند زيارتك لموقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها بجمع بعض المعلومات باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، إشارات الويب، أطقم تطوير البرمجيات، المكتبات التابعة لأطراف ثالثة، وملفات الكوكيز.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك معالجة المدفوعات الخاصة بك، تنفيذ طلباتك، إرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك وعمليات الشراء والإرجاع والتبديل، وإنشاء وصيانة وإدارة حسابك.
التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو رسائل نصية أو بريد مباشر، وعرض إعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف والتحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة.
التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر تفضيلاتك)، لتشغيل تحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدمين مع الخدمات.
كيفية الكشف عن معلوماتك الشخصية
في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة للوفاء بالعقد، الأغراض المشروعة وأسباب أخرى كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. مثل هذه الحالات قد تشمل:
مع البائعين أو الأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك.
في سياق معاملة تجارية مثل دمج أو إفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات.
المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة والروابط
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء على طفل قد قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى ملاحظة أن لا تدابير الأمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه بالنسبة لمعلوماتك الشخصية.
الحق في الوصول: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية.
الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: ardalbatra@haroungroup.ae أو عبر الاتصال بنا في مدينة الشارقة المستدامة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
سياسة الخصوصية هذه توضح كيفية جمع متجرنا (الموقع الإلكتروني، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") واستخدامه للكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك، استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من موقع ardalbatra.ae (الموقع الإلكتروني) أو التفاعل معنا بشأن الموقع (مجموعها "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و "لك" المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تتنوع المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، تقديم أو تحسين الخدمات، الامتثال لأي التزامات قانونية واجبة، تطبيق أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:
تفاصيل الاتصال مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب مثل اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
معلومات الدعم الفني مثل المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تقديم بعض المعلومات عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) والبكسلات والتقنيات المماثلة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الاتصال بشبكتك، عنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
الشركات التي تدعم الموقع والخدمات الخاصة بنا، مثل Shopify.
معالجينا الماليين الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل حسابات البنك، بطاقات الائتمان أو الخصم، عنوان الفاتورة) لمعالجة مدفوعاتك لتلبية طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
عند زيارتك لموقعنا أو فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها بجمع بعض المعلومات باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، إشارات الويب، أطقم تطوير البرمجيات، المكتبات التابعة لأطراف ثالثة، وملفات الكوكيز.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك معالجة المدفوعات الخاصة بك، تنفيذ طلباتك، إرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك وعمليات الشراء والإرجاع والتبديل، وإنشاء وصيانة وإدارة حسابك.
التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية مثل إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية أو رسائل نصية أو بريد مباشر، وعرض إعلانات لك عن المنتجات أو الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف والتحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة.
التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر تفضيلاتك)، لتشغيل تحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدمين مع الخدمات.
كيفية الكشف عن معلوماتك الشخصية
في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة للوفاء بالعقد، الأغراض المشروعة وأسباب أخرى كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. مثل هذه الحالات قد تشمل:
مع البائعين أو الأطراف الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك.
في سياق معاملة تجارية مثل دمج أو إفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات.
المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة والروابط
قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الأوصياء على طفل قد قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا لطلب حذفها.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى ملاحظة أن لا تدابير الأمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه بالنسبة لمعلوماتك الشخصية.
الحق في الوصول: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف: قد يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية.
الحق في التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: ardalbatra@haroungroup.ae أو عبر الاتصال بنا في مدينة الشارقة المستدامة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
