سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع وجود العلامات وفي العبوة الأصلية. يجب أيضًا تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: ardalbatra@haroungroup.ae. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [إدراج عنوان الإرجاع].
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن الخاص بالإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين تُرسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها بدون طلب إرجاع أولًا.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: ardalbatra@haroungroup.ae.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معطوبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، لكي نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
استثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بشأن المنتج المحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وعندما يتم قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ومن دون تبرير. كما ذكرنا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع وجود العلامات وفي العبوة الأصلية. يجب أيضًا تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لكي تقوم شركتك المصرفية أو بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على ardalbatra@haroungroup.ae.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع وجود العلامات وفي العبوة الأصلية. يجب أيضًا تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: ardalbatra@haroungroup.ae. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [إدراج عنوان الإرجاع].
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن الخاص بالإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين تُرسل الطرد. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها بدون طلب إرجاع أولًا.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: ardalbatra@haroungroup.ae.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معطوبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، لكي نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
استثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بشأن المنتج المحدد.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاع على المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وعندما يتم قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ومن دون تبرير. كما ذكرنا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدى، مع وجود العلامات وفي العبوة الأصلية. يجب أيضًا تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لكي تقوم شركتك المصرفية أو بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على ardalbatra@haroungroup.ae.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
